De klantgerichte ondersteuner (OOP, baliemedewerker enz.)
| Datum | 15-11-2010 |
|---|---|
| Onderwijssoorten | po, vo, vmbo, mbo, hbo, groen, techniek |
| Doelgroepen | Management, Coordinatoren, Docenten, Studenten |
| Regio | Landelijk |
| Plaats | Utrecht |
| Type | Training / workshop |
| Kosten | € 495,-- |
| Link | http://www.fiac.nl/?n=cur... |
Wees bewust van de verschillende mogelijkheden van uw functie binnen de totale facilitaire dienstverlening op school om klantgericht te handelen. De verschillende soorten bezoekers van een school hebben elk hun eigen hoge kwaliteitsverwachtingen van u, vooral bij agressie en boosheid. Verkrijg inzicht in uw eigen gedrag en reacties daarop. Verwerf (alternatieve) vaardigheden hiervoor.